NGHỆ THUẬT TIẾP CẬN VÀ HIỂU RÕ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG HIỆN ĐẠI

Peter Drucker – Người khởi xướng nghệ thuật quản trị nhận xét rằng: “Mục đích của tiếp thị là làm cho việc bán hàng trở nên thừa”. Ý của Drucker muốn nói rằng nhiệm vụ của tiếp thị là phát hiện ra những nhu cầu chưa được đáp ứng và chuẩn bị đưa ra các giải pháp để đáp ứng nhu cầu đó.

Tiếp thị quan trọng như thế đó, và để có một chiến lược tiếp thị hiệu quả, đòi hỏi nhà quản trị Marketing phải hiểu rõ thái độ và hành vi người tiêu dùng bởi họ chính là thị trường cuối cùng mà các hoạt động kinh tế được tổ chức ra để phục vụ nó. Thế nhưng, trong thực tế, sự phát triển về quy mô của các công ty và thị trường đã làm cho họ không còn điều kiện tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Ngày càng nhiều những nhà quản trị đã phải dựa vào việc nghiên cứu trong một thời gian khá dài mới có thể đưa ra những chiến lược phát triển sản phẩm, giá cả và các kênh tiếp thị…

Nếu bạn muốn hiểu rõ hành vi người tiêu dùng của mình thì khóa học Consumer Behavior (Hành Vi Người Tiêu Dùng) tại Royal Business School được sự tư vấn và giảng dạy của giáo sư Ron Ainsbury là giải pháp tối ưu nhất cho bạn chỉ với 5 buổi học (18:00 – 21:30 mỗi ngày từ 26/09 – 30/09/2011)

Mục tiêu của khóa học:

Nhằm cung cấp cho học viên những bí quyết tiếp cận và hiểu rõ về hành vi người tiêu dùng như:

• Giới thiệu về hành vi và bản chất người tiêu dùng.
• Xem xét nhiều cách ra quyết định mua hàng khác nhau của người tiêu dùng và những nhân tố tác động đến họ.
• Tìm ra cách tốt nhất để tiếp cận đối tượng người tiêu dùng hiện đại mà chủ yếu là giới trẻ.

Lợi ích khóa học: Giáo sư đảm bảo rằng, sau khi kết thúc khóa học, bạn có thể hiểu:

@ Hành vi người tiêu dùng  - Nguồn gốc và các ứng dụng chiến lược:

• Hiểu hành vi người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến họ
• Phân biệt giữa người tiêu dùng là cá nhân và tổ chức.
• Mục tiêu của việc tiếp thị hướng đến khả năng sinh lợi từ khách hàng

@ Phân khúc thị trường

• Hiểu các cơ sở cho việc phân khúc và xác định hiệu quả các phân khúc thị trường.
• Hiểu các cách thức thực hiện các chiến lược phân khúc.

@ Cách hình thành và những thay đổi về thái độ của người tiêu dùng

• Thái độ của người tiêu dùng và các mô hình cấu trúc của thái độ.
• Hiểu cách thức hình thành thái độ và các chiến lược thay đổi thái độ.

@ Giai cấp và hành vi người tiêu dùng

• Hiểu lý do tại sao việc phân khúc thị trường theo địa lý dân số lại là một chiến lược hữu dụng.
• Đặc điểm của người tiêu dùng thuộc các tầng lớp khác nhau.
• Cách thức mà giai cấp xã hội được sử dụng trong việc lập chiến lược hành vi người tiêu dùng

@ Sự khác nhau trong văn hóa người tiêu dùng theo Quan điểm quốc tế

• Hiểu các vấn đề khi phân tích người tiêu dùng có văn hóa khác nhau.
• Thời điểm thay đổi chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu cho phù hợp

Phương pháp đào tạo:

Giáo sư giảng dạy:

“Consumer Behavior” được giảng dạy, tư vấn và hỗ trợ trực tiếp của Giáo Sư Ron Ainsbury (Cử nhân khoa học danh dự ĐH Cape Town, Thạc sĩ khoa học tại Oxford, Thạc sĩ triết học tại Oxford)  với vốn kinh nghiệm thực tiễn phong phú tích lũy trong suốt 30 năm sống và làm việc tại Châu Á và Châu Úc.

Ông từng làm Giám đốc điều hành cho hai công ty tiếp thị thành công, Swedish Motors (Volvo) ở Thái Lan và New Zealand Breweries (Steinlager) New Zealand. Đồng thời, là nhà tư vấn chiến lược kinh doanh với rất nhiều công trình nghiên cứu nổi tiếng. Hiện nay, ông đang tiếp tục điều hành công ty tư vấn Jacaranda của riêng mình (www.jacaranda-consulting.com).

Hãy liên hệ ngay với khóa học “Consumer Behavior” tại Royal Business School để có một chiến lược Marketing hiệu quả thông qua hiểu rõ hành vi của người tiêu dùng mà không phải tốn quá nhiều thời gian và công sức nghiên cứu.

Số lượng học viên giới hạn ở con số 40, ưu tiên cho những ai đăng ký sớm.