PKhóa học đem đến một quan điểm hiện đại về vai trò và tầm quan trọng của truyền thông tiếp thị. Khóa học này còn nhấn mạnh tầm quan trọng của các khái niệm truyền thông tiếp thị tích hợp trong việc tăng cường tài sản thương hiệu và trình bày thấu đáo mọi khía cạnh của một chương trình Truyền thông Tiếp thị Tích hợp (IMC): quảng cáo, khuếch trương, chiến lược xây dựng thương hiệu, quảng cáo qua bao bì, truyền thông tại điểm bán hàng, quan hệ công chúng hướng đến tiếp thị và tài trợ các sự kiện.

Chiến Lược Quảng Cáo & Khuếch Trương Hiệu Quả

Giáo sư David Snyder
Canisius College
Thời gian: 18:00-21:30
Ngày: 16/08 – 20/08/2010

Giới thiệu giảng viên:

Giáo sư tiến sĩ David J. Snyder hiện đang giảng dạy Chương trình Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh tại Canisius College, Buffalo, New York.  Tiến sĩ Snyder là nhà Tư vấn Đào tạo cho nhiều công ty và cơ quan chính phủ bao gồm Blue Cross/Blue Shield (Bảo hiểm) và chi cục Phát triển Nhà và Đô thị tại Tây New York. Ông còn giảng dạy các khóa học tại Angers, Pháp; Mutare, Zimbabwe; Thành phố Mexico, Mexico và Luân Đôn, Anh Quốc. Gần đây nhất, Tiến sĩ Snyder tham gia một Học kỳ trên biển (Sea Program) do Đại học Virginia tài trợ. Ông là một trong 25 giảng viên giảng dạy cho 600 sinh viên từ Hoa Kỳ và Canada đến thăm mười nước gồm Nhật bản, Trung Quốc, Hồng Kông, Việt Nam, Myanma, Ấn Độ, Ai Cập, Thổ Nhĩ Kỳ, Croatia, và Tây Ban Nha, mỗi nước trong năm ngày.

Tiến sĩ Snyder là tác giả của  nhiều bài báo nghiên cứu được đăng tải trên những tờ báo hàng đầu như Tờ tạp chí Nghiên cứu Người tiêu dùng.  Năm 1992, Ông nhận được giải thưởng “Bài báo hay nhất năm 1990 – 1992 trên Tờ tạp chí Nghiên cứu Người tiêu dùng” từ Hiệp hội Nghiên cứu Người tiêu dùng.

Bản chất và Sứ mệnh của khóa học:

Trong mấy năm gần đây, lĩnh vực truyền thông tiếp thị đã chuyển mình mạnh mẽ. Ngày nay, các nhà quản lý thương hiệu nhận thức rõ hơn bao giờ hết rằng quảng cáo và các khoản đầu tư khác vào truyền thông tiếp thị phải đem lại lợi ích tài chính. Các công ty đang tìm cách để liên hệ một cách có hiệu quả hơn với các đối tượng khách hàng mục tiêu. Tình hình cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết và thị trường chìm trong cảnh náo loạn các phương tiện truyền thông. Vì thế, các nhà truyền thông tiếp thị buộc phải sử dụng các phương pháp truyền thông có thể át đi sự náo động này, đem đến cho khách hàng mục tiêu những thông điệp thú vị và thuyết phục, giúp tăng cường tài sản thương hiệu và đảm bảo rằng các khoản đầu tư vào truyền thông tiếp thị đem lại đủ lợi nhuận đầu tư.  Khi đối mặt với những thách thức này, càng ngày càng có nhiều công ty sử dụng chiến lược Truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC).

Mục tiêu của khóa học:

Khóa học đem đến một quan điểm hiện đại về vai trò và tầm quan trọng của truyền thông tiếp thị. Khóa học này còn nhấn mạnh tầm quan trọng của các khái niệm truyền thông tiếp thị tích hợp trong việc tăng cường tài sản thương hiệu và trình bày thấu đáo mọi khía cạnh của một chương trình Truyền thông Tiếp thị Tích hợp (IMC): quảng cáo, khuếch trương, chiến lược xây dựng thương hiệu, quảng cáo qua bao bì, truyền thông tại điểm bán hàng, quan hệ công chúng hướng đến tiếp thị và tài trợ các sự kiện.

Mục tiêu học tập:

Sau khi hoàn thành khóa học, các bạn sẽ có thể:

Chương trình Truyền thông Tiếp thị Tích hợp và Vai trò của nó trong việc tăng cường Tài sản Thương hiệu.

• Hiểu rõ giá trị của hoạt động truyền thông tiếp thị và nhận biết các công cụ truyền thông tiếp thị được sử dụng.

• Mô tả triết lý và cách thực hành truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC).

• Hiểu rõ năm đặc điểm chính của IMC.

• Nhận biết các hoạt động có liên quan đến việc phát triển một chương trình truyền thông tích hợp.

• Giải thích khái niệm tài sản thương hiệu từ quan điểm của công ty và khách hàng.

• Mô tả những kết quả tích cực phát sinh từ việc tăng cường tài sản thương hiệu.

• Hiểu rõ giá trị mô hình tài sản thương hiệu từ quan điểm khách hàng

• Hiểu được cách thức mà hoạt động truyền thông tiếp thị ảnh hưởng đến hành vi và hoàn thành trách nhiệm tài chính.

Quản trị quảng cáo: Phần một.

1. Hiểu tầm quan trọng của quảng cáo và phần trăm doanh thu công ty đầu tư vào công cụ truyền thông tiếp thị này.
   Nhận biết những chức năng khác nhau của quảng cáo.

2. Tìm hiểu quy trình quản trị quảng cáo từ quan điểm của khách hàng và tổ chức.

3. Tìm hiểu vấn đề khi nào việc đầu tư vào quảng cáo được bảo đảm và khi nào việc không đầu tư được bảo đảm.

4. Hiểu rõ giá trị của những nhân tố xúc tiến hoạt động quảng cáo “thú vị”, sáng tạo và hiệu quả.

5. Mô tả đặc điểm của một câu nói quảng cáo sáng tạo ngắn gọn.

6. Giải thích những cách viết thông điệp quảng cáo sáng tạo khác nhau.

7. Nhận thức vai trò của quảng cáo một vấn đề và hình ảnh doanh nghiệp.

Quản trị quảng cáo: Phần hai

1. Hiểu rõ giá trị các nỗ lực của nhà quảng cáo nhằm tăng cường động lực, cơ hội và khả năng xử lý các thông điệp quảng cáo của người tiêu dùng.

2. Mô tả vai trò của người bảo chứng trong quảng cáo.

3. Giải thích những yêu cầu đối với một người bảo chứng hiệu quả.

4. Hiểu rõ các nhân tố được cân nhắc khi quyết định chọn người bảo chứng.

5. Mô tả vai trò của sự hài hước trong quảng cáo.

6. Giải thích tính lô-gic là cơ sở cho việc sử dụng chiến thuật đánh vào sự sợ hãi trong quảng cáo.

7. Hiểu bản chất của chiến thuật đánh vào cảm giác tội lỗi trong quảng cáo.

8. Thảo luận vai trò của sự hấp dẫn giới tính bao gồm mặt tiêu cực của việc sử dụng chiến lược này.

9. Hiểu chức năng của quảng cáo so sánh và những cân nhắc ảnh hưởng đến việc sử dụng hình thức quảng cáo này.

10. Mô tả các nhân tố chính được sử dụng trong việc phân khúc khán giả mục tiêu để lên kế hoạch truyền thông.

11. Giải thích ý nghĩa của phạm vi phủ sóng, tần số, tổng số điểm đánh giá, điểm đánh giá mục tiêu, phạm vi phủ sóng hiệu quả và những khái niệm về phương tiện truyền thông khác.

12. Phân biệt những khác biệt giữa ba hình thức phân bổ quảng cáo: liên tục, nhiều ít theo đợt (pulsing) và quảng cáo theo từng thời điểm (flighting).

13. Giải thích nguyên tắc về tính chất mới xảy ra và những tác động của nó đến việc phân bổ chi phí quảng cáo theo thời gian.

14. Thực hiện tính chi phí quảng cáo để đạt được 1000 lượt người xem.

15. Xem lại các kế hoạch truyền thông thực tế.

Quản trị quảng cáo: Phần ba

1. Mô tả bốn phương tiện quảng cáo truyền thống chính.

2. Thảo luận việc quảng cáo trên báo, những điểm mạnh và điểm yếu.

3. Thảo luận việc quảng cáo trên tạp chí, những điểm mạnh và điểm yếu.

4. Thảo luận việc quảng cáo trên truyền thanh, những điểm mạnh và điểm yếu.

5. Thảo luận việc quảng cáo trên truyền hình, những điểm mạnh và điểm yếu.

6. Hiểu rõ giá trị của các phương pháp nghiên cứu được sử dụng đối với từng loại phương tiện truyền thông quảng cáo để xác định số lượng khán giả của các phương tiện quảng cáo.

7. Hiểu rõ tầm quan trọng, bản chất và tiềm năng của quảng cáo qua mạng.

8. Làm quen với hai đặc điểm chính của quảng cáo qua mạng:  Cá nhân hóa và tính tương tác.

9. Hiểu quảng cáo qua mạng khác với quảng cáo bằng các phương tiện truyền thông đại chúng truyền thống như thế nào.

10. Hiểu các hình thức khác nhau của quảng cáo qua mạng:  Quảng cáo trưng bày, Truyền thông đa phương tiện, Quảng cáo qua e-mail, Weblog, Quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm và quảng cáo thông qua theo dõi phân tích hoạt động khách hàng.

11. Hiểu rõ tầm quan trọng của việc đánh giá hiệu quả quảng cáo qua mạng và các thước đo được sử dụng cho mục đích này.

Quản trị Hoạt động Khuyến Mãi, Quan hệ Công chúng và Tài trợ

1. Mô tả bản chất và mục đích của hoạt động khuyến mãi

2. Biết các nhân tố dẫn đến việc tăng cường đầu tư vào các hoạt động quảng bá, đặc biệt là các hoạt động hướng đến kinh doanh.

3. Giải thích những việc mà hoạt động quảng bá có thể và không thể đạt được.

4. Hiểu rõ mục tiêu của các hoạt động quảng bá hướng đến kinh doanh và các nhân tố quan trọng đối với việc xây dựng một chương trình quảng bá kinh doanh thành công.

5. Hiểu các hình thức chiết khấu thương mại khác nhau và nguyên nhân phải sử dụng các dạng chiết khấu này.

6. Hiểu rõ vai trò của chính sách Định giá rẻ mỗi ngày (EDLP) và các chương trình ưu đãi thanh toán theo hiệu quả hoạt động như một cách để giảm hiện tượng đầu cơ và phân tán hàng hóa.

7. Hiểu chín cách khái quát hóa về quảng bá dựa theo thực nghiệm.

8. Hiểu rõ bản chất và vai trò của quan hệ công chúng tiếp thị (MPR)

9. Thấy rõ những khác biệt giữa MPR chủ động và thụ động.

10. Hiểu rõ các loại tin đồn trong kinh doanh và cách kiểm soát chúng.

11. Hiểu rõ tầm quan trọng của ảnh hưởng từ tin truyền miệng (WOM)

12. Hiểu vai trò của MPR khi tạo ra những WOM có lợi và tạo ra tin đồn trong kinh doanh.

13. Hiểu rõ mục tiêu của hoạt động khuyến mãi hướng đến khách hàng.

14. Giải thích vai trò của chiến lược hàng mẫu, các hình thức hàng mẫu và khuynh hướng trong thực hành hàng mẫu.

15. Giải thích vai trò của việc phát hành phiếu giảm giá, các loại phiếu giảm giá và những bước tiến trong thực hành chiến lược giảm giá.

16. Giải thích vai trò của việc tặng kèm, các loại hàng tặng kèm và những bước tiến trong thực hành chiến lược tặng kèm.

17. Mô tả vai trò của khuyến mãi giảm giả và mua trọn gói có thưởng.

18. Thảo luận vai trò của việc hạ giá và hoàn tiền lại.

19. Giải thích những khác biệt giữa rút thăm trúng thưởng, cuộc thi, trò chơi và nguyên nhân sử dụng từng hình thức quảng bá này.

20. Hiểu vai trò của việc quảng bá liên tục.

21. Hiểu rõ tầm quan trọng của quảng bá do nhà bán lẻ thúc đẩy.

22. Đánh giá đúng hiệu quả tiềm năng của các ý tưởng khuyến mãi và đánh giá tính hiệu quả của các chương trình quảng bá hoàn chỉnh.

Lịch học:

Ngày 1: Truyền thông tiếp thị tích hợp và Vai trò của nó trong việc Tăng cường Tài sản Thương hiệu

Tổng quan về Truyền thông Tiếp thị Tích hợp

Các thách thức trong Truyền thông Tiếp thị: Tăng cường tài sản thương hiệu, Ảnh hưởng đến hành vi và Chịu trách nhiệm

Tình huống 1.1            Burger King: Cuộc chiến quảng bá thực phẩm

Tình huống 1.2            McDonald’s

Ngày 2: Giới thiệu Sản phẩm mới, Đặt tên Thương hiệu, Quảng cáo qua bao bì và tại nơi bán hàng

Tổng quan về Quản trị Quảng cáo

Các thông điệp quảng cáo hiệu quả và sáng tạo

Tình huống 2.1            Giày Adidas

Tình huống 2.2            Soshi Sumsin Ltd (Một công ty của Nhật Bản)

Ngày 3: Quản trị quảng cáo: Phần 1

Sự hấp dẫn của thông điệp và Người bảo chứng

Phương tiện truyền thông quảng cáo: Lên kế hoạch và Phân tích

Tình huống: 3.1           Kodak Galleries

Tình huống: 3.2           Borovets –  Một khu trượt tuyết ở Bun-Ga-Ri

Ngày 4: Quản trị quảng cáo: Phần 2

Các phương tiện truyền thông quảng cáo truyền thống

Quảng cáo qua mạng

Tình huống: 4.1           StubHub: Môi giới vé trở thành một ngành đáng kính.

Tình huống: 4.2           Dell

Ngày 5: Quản lý hoạt động khuyến mãi, Quan hệ công chúng và Tài trợ

Hoạt động khuyến mãi và Vai trò của Hoạt động khuyến mãi

Quan hệ công chúng hướng đến tiếp thị và Quản lý tin truyền miệng

Tình huống: 5.1           Công ty Union Carbide tại Bhopal, Ấn Độ

Tình huống: 5.2           Starbucks

Phương pháp giảng dạy:

Bài giảng:

Giáo sư thuyết giảng có sự hỗ trợ của Power Point.

Trường hợp điển hình:

Có mười tình huống được đưa ra. Mỗi tình huống dài từ một đến hai trang và cuối trang là hai đến bốn câu hỏi kích thích tư duy. Các tình huống đề cập đến nhiều công ty khác nhau. Mỗi tình huống đã được lựa chọn để củng cố những chủ đề chính được trình bày trong một chương cụ thể.

Thảo luận trong lớp:

Học viên nên đọc qua tình huống trước khi đến lớp. Trong lớp, học viên sẽ chuẩn bị câu trả lời theo nhóm nhỏ từ ba đến bốn học viên. Mỗi nhóm nhỏ sẽ chia sẻ câu trả lời của mình với cả lớp.

LỜI CUỐI CỦA GIÁO SƯ SNYDER:

Tôi rất hân hạnh và vinh dự được mời thỉnh giảng cho các học viên tại thành phố Hồ Chí Minh!