Khóa học được thiết kế để giúp các cán bộ quản lý cấp cao biết cách phát triển kế hoạch marketing trên các phương tiện truyền thông xã hội và tìm hiểu những phương pháp được sử dụng trong hoạt động này.

Marketing Trên Các

Phương Tiện Truyền Thông Xã Hội 

TS. Anjala Krishen 

Giáo Sư Thuộc Biên Chế

Trường Đại Học Nevada, Las Vegas 

Giờ: 08:30-12:00 

Ngày: 13–17/06/2011

Giới thiệu giảng viên

Tiến sĩ Anjala Krishen (Ph.D.) là giáo sư Marketing thuộc biên chế trường đại học Nevada, Las Vegas từ mùa thu năm 2007. Cô nhận bằng Kỹ sư Kỹ thuật điện tại Rice University vào năm 1990, bằng MBA tại Virginia Tech năm 1996, bằng thạc sĩ và tiến sĩ Marketing tại Virginia Tech, năm 2007. Trước khi theo học chương trình đào tạo tiến sĩ, cô làm việc toàn thời gian trong 13 năm cho một số công ty như American Electric Power, Oracle Corporation và Enerwise Global Technologies. Cô đã giảng dạy nhiều khóa học về kinh doanh ở bậc đại học và sau đại học bao gồm hành vi người tiêu dùng, nghiên cứu marketing, marketing qua mạng, quảng cáo và marketing truyền thông tích hợp. Về trọng tâm nghiên cứu, cô quan tâm đến hai lĩnh vực chính: 1) việc ra quyết định tiêu dùng từ nhiều góc nhìn khác nhau bao gồm ra quyết định dựa trên lựa chọn, môi trường bền vững, chiến lược bán lẻ, bán lẻ qua mạng hay trong giới ảo; và 2) quảng cáo và marketing truyền thông tích hợp trong tương quan với hành vi của cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Về phương pháp nghiên cứu, cô chủ yếu tiến hành nghiên cứu căn cứ trên: 1) những thiết kế theo kiểu thí nghiệm hay quan hệ nhân quả; 2) nghiên cứu khảo sát căn cứ trên mô hình cân bằng cấu trúc; và 3) mô hình tuyến tính phân cấp, cô còn xuất bản cuốn sách The Dichotomy Heuristic in Choice: How Contrast Makes Decisions Easier (Phương pháp lựa chọn lưỡng phân: Việc đối chiếu giúp ra quyết định dễ dàng hơn như thế nào), cùng với tiến sĩ Kent Nakamoto và Paul Herr. Các công trình nghiên cứu của cô được đăng trên các tờ báo và tạp chí danh tiếng như International Journal of Computer Applications in Technology, Journal of Advertising Research, European Journal of Marketing, International Journal of Retail and Distribution Management, và Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior.

Tổng quan về khóa học

Khóa học được thiết kế để giúp các cán bộ quản lý cấp cao biết cách phát triển kế hoạch marketing trên các phương tiện truyền thông xã hội và tìm hiểu những phương pháp được sử dụng trong hoạt động này.

• Tìm hiểu các vấn đề cơ bản trong hoạt động marketing trên các phương tiện truyền thông xã hội
• Tầm quan trọng của việc kinh doanh qua mạng xã hội
• Hệ sinh thái kinh doanh qua mạng xã hội
• Phân tích xã hội, thước đo xã hội và đo lường xã hội
• Các tình huống nghiên cứu về phương tiện truyền thông xã hội
• Xây dựng tổ hợp các phương tiện truyền thông xã hội:
  • Trang web xã hội
  • CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) trên các phương tiện truyền thông xã hội
  • Đối tượng và sơ đồ xã hội
  • Các ứng dụng xã hội
• Các bước triển khai một kế hoạch marketing trên các phương tiện truyền thông xã hội

Chương trình học

Trong khóa học, học viên sẽ lập một kế hoạch marketing trên các phương tiện truyền thông xã hội cho doanh nghiệp mà mình lựa chọn. Khóa học sẽ được giảng dạy thông qua các phương tiện đa dạng như bài giảng, video tình huống nghiên cứu, tình huống nghiên cứu và bài tập nhóm.

Ngày 1

• Định nghĩa
  • Phương tiện truyền thông xã hội, xây dựng mạng xã hội, Web 1.0, Web 2.0
• Ví dụ về các phương tiện truyền thông xã hội
  • RSS feed, UGC (nội dung do người dùng tạo), blog, podcast
• Giới thiệu công cụ trên các phương tiện truyền thông xã hội
  • Google reader, google news…

• Định nghĩa về Marketing 2.0
• Tác động của hành vi người tiêu dùng lên thị trường và ngược lại
• 5 chữ T của các phương tiện truyền thông xã hội

• Giới thiệu các thước đo hiệu quả của phương tiện truyền thông xã hội và Suất sinh lợi trên vốn đầu tư (ROI)
• Ví dụ về các thước đo phương tiện truyền thông xã hội và tháp ROI
• Các công cụ đo lường đối với các phương tiện truyền thông xã hội
• Các tình huống nghiên cứu đơn giản về phương tiện truyền thông xã hội

• Chu kỳ phản hồi của phương tiện truyền thông xã hội
• Chu kỳ kết nối phương tiện truyền thông xã hội  
• Điểm tiếp xúc, cách tìm điểm tiếp xúc, điểm tiếp xúc là gì, điểm tiếp xúc có ý nghĩa gì

• Ôn lại các điểm chính về phương tiện truyền thông xã hội
• Chiến lược ngắn hạn vs. dài hạn
• Các nguyên tắc chính để làm cho nội dung được phổ biến trên các phương tiện truyền thông xã hội