Khóa học được thiết kế để giúp các cán bộ quản lý cấp cao tìm hiểu bằng cách nào Internet đã trở thành một phần thiết yếu trong hoạt động kinh doanh hiện đại và khám phá phương tiện này có thể hỗ trợ hoạt động marketing như thế nào. Internet là một công cụ vô cùng hữu ích đối với công tác lập kế hoạch marketing và đã trở thành một bộ phận tất yếu không thể tách rời trong tổ hợp marketing của doanh nghiệp.

Marketing Qua Mạng 

TS. Anjala Krishen 

Giáo Sư Thuộc Biên Chế

Trường Đại Học Nevada, Las Vegas  

Giờ: 18:00-21:30 

Ngày: 13–17/06/2011

Tiến sĩ Anjala Krishen (Ph.D.) là giáo sư Marketing thuộc biên chế trường đại học Nevada, Las Vegas từ mùa thu năm 2007. Cô nhận bằng Kỹ sư Kỹ thuật điện tại Rice University vào năm 1990, bằng MBA tại Virginia Tech năm 1996, bằng thạc sĩ và tiến sĩ Marketing tại Virginia Tech, năm 2007. Trước khi theo học chương trình đào tạo tiến sĩ, cô làm việc toàn thời gian trong 13 năm cho một số công ty như American Electric Power, Oracle Corporation và Enerwise Global Technologies. Cô đã giảng dạy nhiều khóa học về kinh doanh ở bậc đại học và sau đại học bao gồm hành vi người tiêu dùng, nghiên cứu marketing, marketing qua mạng, quảng cáo và marketing truyền thông tích hợp. Về trọng tâm nghiên cứu, cô quan tâm đến hai lĩnh vực chính: 1) việc ra quyết định tiêu dùng từ nhiều góc nhìn khác nhau bao gồm ra quyết định dựa trên lựa chọn, môi trường bền vững, chiến lược bán lẻ, bán lẻ qua mạng hay trong giới ảo; và 2) quảng cáo và marketing truyền thông tích hợp trong tương quan với hành vi của cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Về phương pháp nghiên cứu, cô chủ yếu tiến hành nghiên cứu căn cứ trên: 1) những thiết kế theo kiểu thí nghiệm hay quan hệ nhân quả; 2) nghiên cứu khảo sát căn cứ trên mô hình cân bằng cấu trúc; và 3) mô hình tuyến tính phân cấp, cô còn xuất bản cuốn sách The Dichotomy Heuristic in Choice: How Contrast Makes Decisions Easier (Phương pháp lựa chọn lưỡng phân: Việc đối chiếu giúp ra quyết định dễ dàng hơn như thế nào), cùng với tiến sĩ Kent Nakamoto và Paul Herr. Các công trình nghiên cứu của cô được đăng trên các tờ báo và tạp chí danh tiếng như International Journal of Computer Applications in Technology, Journal of Advertising Research, European Journal of Marketing, International Journal of Retail and Distribution Management, và Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior.

Khóa học được thiết kế để giúp các cán bộ quản lý cấp cao tìm hiểu bằng cách nào Internet đã trở thành một phần thiết yếu trong hoạt động kinh doanh hiện đại và khám phá phương tiện này có thể hỗ trợ hoạt động marketing như thế nào. Internet là một công cụ vô cùng hữu ích đối với công tác lập kế hoạch marketing và đã trở thành một bộ phận tất yếu không thể tách rời trong tổ hợp marketing của doanh nghiệp.

• Mục tiêu chính của khóa học này là tập trung vào cách Internet có thể đóng vai trò như một nguồn lực vô giá đối với nhà tiếp thị.
• Học viên sẽ tìm hiểu về quá trình phát triển của Internet từ lúc mới ra đời cho đến hiện nay và những thuận lợi và bất lợi của hoạt động marketing trực tuyến.
• Học viên sẽ phát triển một nền tảng vững chắc về hoạt động marketing có liên quan đến Internet.

Đề cương khóa học

• Trong khóa học, học viên sẽ tìm hiểu những kiến thức căn bản về marketing để tiến hành hoạt động marketing qua mạng phù hợp và sẽ thực hành xây dựng một kế hoạch marketing qua mạng tích hợp tất cả các yếu tố marketing để giúp bạn quảng bá cho sản phẩm mà mình lựa chọn. Khóa học sẽ được giảng dạy thông qua các phương tiện đa dạng như bài giảng, video tình huống nghiên cứu, tình huống nghiên cứu và bài tập nhóm.

• Định nghĩa
  • Internet 101 – mạng nội bộ, mạng nội bộ mở rộng, thương mại điện tử
• Ví dụ về marketing qua mạng
  • Cá nhân, cộng động, xã hội
• Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Internet
• Mô hình Môi trường-Chiến lược-Hoạt động (E-S-P) và các mô hình kinh doanh

• Những điểm căn bản trong kế hoạch marketing E-S-P
• Xây dựng một kế hoạch marketing trực tuyến gồm 7 bước
• Phương pháp ra quyết định căn cứ trên dữ liệu thu thập được
• Nghiên cứu về marketing qua mạng 

• Quá trình trao đổi trực tuyến
• Kết quả của việc trao đổi trực tuyến: liên kết, sáng tạo, thưởng thức, học tập, giao dịch
• Phân khúc và đặt mục tiêu marketing qua mạng
• Thị trường người tiêu dùng, chính phủ và doanh nghiệp

• Các chiến lược tạo sự khác biệt và định vị trên mạng
• Mô hình cường độ mối quan hệ giữa người tiêu dùng và thương hiệu
• Nguyên tắc phân loại marketing qua mạng

Ngày 5

• Các loại phương tiện marketing qua mạng
• Các loại tìm kiếm trên mạng
• Quản lý quan hệ khách hàng qua mạng